聆聽

學懂這樣聆聽,你的人生會從此不一樣

溝通是日常生活最重要的活動之一。每個成年人平均每日花70%時間在溝通上。 當中45% 花在聆聽,30%說話,16% 閱讀,9%書寫[1]。  但我們平時花很多的時間和精力改善我們的表達能力,寫作能力,卻往往忽略了最大的那一塊—— 聆聽。其實學會聆聽,就真正掌握溝通的重點。只要掌握聆聽,無論在親密關係,友誼,生意,了解客戶需求,與人合作相處都會有很大的增進。
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如何在社交場合贏得真朋友 Authentic Networking

二十一世紀的步伐十分快,形成了很多速食文化。我們吃得快,走得快,就連交朋友也要快,所以我們常常會有一些社交場合例如cocktail party,飯局等等來認識朋友。我曾經參加過不少這類的聚會,也因此認識了很多人。但我發覺這樣並不是我想要的,因為很大部份都認識的人都是非常淺層的交流和認識,我希望的是認識一些真朋友。總結這些年的經驗,要在社交場合贏得真朋友,有一下幾項要點:
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處理衝突4部曲

無論在職場上,關係上衝突都是無可避免的。但其實每個衝突的出現都是一個黃金機會去建立關係和化危為機。管理大師彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)曾說:「如果沒有意見紛爭與衝突,組織就無法相互了解;沒有理解,只會做出錯誤的決定。」曾被美國《時代》雜誌(TIME)譽為「人類潛能的導師」的史蒂芬.柯維(Stephen Covey)認為,除了對抗或逃避以外,還有第三條路──就是創造出一種新情勢,而非「雙方各退一步」的妥協結果。那面對衝突的是後,怎麼樣去處理才可以化危為機呢?
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出色演講的五個重點

在很多情況下我們都需要演講。無論是學校專題,比賽,講課,公司會議,產品介紹還是經驗分享都需要我們演講。 不知從什麼時候開始,我開始喜歡上演講。可能是因為不知不覺間,受父親的影響吧。他從前是個保險銷售員,可能不多不少也從他身上學了一些溝通技巧。我很喜歡看別人演講,很喜歡重複又重複地看演講專家的演講然後找出結構和技巧。以下是一些自己經驗和觀察演講家總結得出的五個重點:
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